Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
Queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Aquí encontrarás toda la información sobre cómo devolver un artículo y cómo funcionan los reembolsos.
Derecho de desistimiento 14 días
Tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, de acuerdo con la Ley de Contratos a Distancia. La mercancía debe estar en su estado original, sin usar y, preferiblemente, en su embalaje original.
Para cancelar su compra, contáctenos por correo electrónico y proporcione:
- Nombre
- Número de orden
-¿Qué producto es?
- Motivo de la devolución
Cómo devolver un artículo
1. Envíenos un correo electrónico antes de devolverlo; necesitamos confirmar que la devolución está aprobada.
2. Una vez que hayamos aprobado la devolución, recibirá instrucciones sobre la dirección de devolución.
3. Empaque bien el artículo y envíelo con seguimiento.
Usted, como cliente, paga el envío de devolución si no hay ningún problema con el producto.
Mercancías no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Productos de higiene usados o abiertos
- Productos especialmente pedidos o personalizados
- Productos que no pueden revenderse por razones de salud
Reembolso
Una vez que hayamos recibido y aprobado su devolución, emitiremos el reembolso dentro de 14 días.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Nos reservamos el derecho de esperar con el reembolso hasta que hayamos recibido el producto.
Quejas si algo anda mal
Si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos por correo electrónico a .
- Número de orden
- Una breve descripción del problema
- Fotografías del daño/falla
Tiene usted derecho a presentar una reclamación en el plazo de 3 años según la Ley de Ventas al Consumidor.
¿Preguntas?
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!