Returer & Återbetalning

Returer & Återbetalning

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du all information om hur du returnerar en vara och hur återbetalningar fungerar.

 

Ångerrätt 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen. Varan ska vara i originalskick, oanvänd och helst i originalförpackning.

För att ångra ditt köp, kontakta oss via mejl och ange:

- Namn

- Ordernummer

- Vilken vara det gäller

- Orsak till retur

Så returnerar du en vara

1. Mejla oss innan du returnerar ;vi behöver bekräfta att returen godkänns.

2. När vi godkänt returen får du instruktioner om returadress.

3. Packa varan väl och skicka den spårbart.

Du som kund betalar returfrakten om inget är fel på produkten.

 

Varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras:

- Använda eller öppnade hygienprodukter

- Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

- Produkter som av hälsoskäl ej kan återförsäljas

 

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur gör vi återbetalningen inom 14 dagar.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Vi förbehåller oss rätten att vänta med återbetalningen tills vi mottagit produkten.

 

Reklamation om något är fel

Om du fått en skadad, defekt eller felaktig vara - kontakta oss på mejl med.

- Ordernummer

- En kort beskrivning av problemet

- Bilder på skadan/felet

Du har rätt att reklamera inom 3 år enligt konsumentköplagen.

 

Frågor?

Tveka inte att kontakta oss vid frågor om retur eller återbetalning. Vi hjälper dig gärna!